Was ist Dialogmarketing?

Zum Dialogmarketing zählen Instrumente wie adressierte Werbesendungen (Mailings), teil- oder unadressierte Werbesendungen (Haushaltdirektwerbung wie Prospekte, Kataloge und Postwurfsendungen) sowie aktives und passives Telefonmarketing. Eine unmittelbare Interaktion mit den Kunden gewährleisten Aktivitäten in den digitalen Medien. Dazu zählen beispielsweise eMail-Marketing, Suchmaschinenmarketing oder andere responseorientierte Onlineformate. Weitere Dialogmarketinginstrumente sind Mobile Marketing und Faxwerbung. Ferner können auch Maßnahmen des sogenannten persönlichen Dialogs wie Personalpromotions oder Messepräsenzen zum Direktmarketing zählen.

Auch in den klassischen Medien wie Zeitschriften und Fernsehen ist Dialogmarketing möglich: Und zwar durch die Aufforderung der Zielgruppe zum direkten Dialog mittels Responseelement (Coupon, Gutschein, Telefonnummer, Post- oder Webadresse usw.). So gibt es Anzeigen und Beilagen, Funk- und Fernsehwerbung sowie Plakat- und Außenwerbung mit Response-Element. Auch Werbung in Onlinemedien kann (z. B. mit Bannern) zum Response aufrufen. Hier sind die Übergänge zwischen klassischem Online-Dialog und responseorientierten Formaten jedoch häufig fließend.

Mehr Informationen zum Dialogmarketing finden Sie beim Deutschen Dialogmarketing Verband www.ddv.de

-- JacquelineBoos - 27 Nov 2008