2. Definition Einer Marketing Aktion

2.1. Zielgruppendefinition

Je genauer die Zielgruppe definiert wird, desto genauer kann eine Aktion geplant und durchgeführt werden. Dies erhöht die Chancen, die richtigen Profilmerkmale der Zielgruppe anzusprechen und somit den Erfolg der Aktion positiv zu unterstützen. Zunächst muss ein detailliertes Profil erstellt werden, wen ein Produkt oder eine Dienstleistung anspricht. Danach wird untersucht, welche Profilmerkmale auf welche Zielgruppen zutreffen. Entsprechend muss eine Kampagne für verschie-dene Zielgruppen unterschiedlich gestaltet werden (verschiedene Aussageschwerpunkte zum beworbenen Produkt, einkommensabhängiger Methodenmix etc.). Gerade mit eMail lassen sich problemlos mehrere Zielgruppen individuell bewerben, ohne dass hohe Mehrkosten entstehen.

2.2. Medienmix und Anzahl der Kampagnenstufen

Oft ist der Einsatz mehrerer Medien sinnvoll: So können beispielsweise Kunden per eMail benachrichtigt werden, dass ihnen auf dem Postwege ein umfangreiches Package mit Produktproben zu einem aktuellen Sonderangebot zugehen wird. Solche integrierten Kampagnen nutzen die Stärken der verschiedenen Medien für eine optimale Ansprache der Zielgruppen. eMails bieten in integrierten Kampagnen den Vorteil, dass die Angebote für die verschiedenen Zielgruppen variabel gestaltet werden können. Anders als breit gestreute Werbeformen auf Internetseiten, im Fernsehen oder Radio, können eMailings spezielle Angebote und Botschaften für die unterschiedlichen Zielgruppen beinhalten. So kommt ein Stammkunde in den Genuss eines „Treue-Angebotes“, während Neu-kunden vom „Begrüßungsangebot“ profitieren.

Hinweis: Sind die Marketingziele definiert, müssen Sie zu Beginn einer Kampagne die Zielgruppe(n) und den Medienmix festlegen.

-- TWikiAdminUser - 08 Sep 2008