eMail-Marketing: Dialog pur

eMail-Marketing wächst nach wie vor gegen den Trend und gewinnt weiter an Bedeutung. Ein Grund hierfür ist der zunehmende Druck, die Marketingeffizienz zu steigern, um Budgets besser auszunutzen. Denn im Vergleich zu postalischen Mailings sind die Distributionskosten von eMails sehr viel geringer, Druckkosten entfallen sogar vollständig. Die Möglichkeit, schnell attraktive Lösungen in der Kreation zu schaffen und die kurze Dauer vom Versand einer Nachricht bis zur Realisierung der Ergebnisse erlauben es darüber hinaus, Kampagnen sehr kurzfristig und ereignisbezogen abzuwickeln. eMail-Marketing ist jedoch nicht nur schnell und kostengünstig, sondern lebt vom zielgenauen Dialog mit den Kunden: Über Auswertungen lassen sich bei jeder Kampagne wertvolle Informationen sam¬meln, um künftige Maßnahmen zu optimieren. So können Zielgruppen besser eingegrenzt werden, und Angebote werden dann nur an die Personen gesandt, die auch positiv darauf rea¬gieren. Das werbende Unternehmen spart dabei Geld und verbessert über die Erhöhung der inhaltlichen Relevanz seiner Nachrichten sein Image beim Kunden.

eMails sind für einen Großteil der Bevölkerung zu einem festen Bestandteil seines Alltags geworden und stellen die mit Abstand meistgenutzte Internet-Applikation dar. Im Gegensatz zu anderen Werbe-Innovationen ist eMail zudem ein Push-Kanal, über den der Anbieter aktiv auf den Kunden zugehen kann: Jede Werbenachricht mit Absender und Betreff erscheint in der Eingangsbox des Empfängers. Und bei einer gut formulierten Betreffzeile wird mit hoher Wahrscheinlichkeit die Nach-richt auch gelesen. Personalisierung und interaktive Elemente sorgen für den Aufbau einer funktionierenden und lebendigen Beziehung zum Kunden. Nicht zuletzt können via eMail Produkte überdurchschnittlich gut direkt verkauft werden.

eMail-Marketing, wie es in diesem Best Practice Guide betrachtet wird, zeichnet sich insbesondere dadurch aus, dass

• eine Werbebotschaft oder Information per eMail versendet wird
• eMails nicht ohne Erlaubnis der Empfänger zugestellt werden
• sämtliche zugehörigen Maßnahmen geplant im Marketing-Mix integriert sind.

eMail-Marketing ist heute eines der effektivsten Dialoginstrumente. Die vorliegende Broschüre möchte allen Interessierten Hilfestellung und Anregung beim Einsatz dieses Instrumentes geben. Behandelt werden Zielsetzungen und Formen des eMail-Marketing, Planung und Gestaltung von Maßnahmen, rechtliche Rahmenbedingungen und relevante Technologien.

Hinweis: Dem Einholen der Erlaubnis kommt besondere Bedeutung zu: Der Deutsche Dialogmarketing Verband empfiehlt ausdrücklich die Anwendung des Double Opt-In Verfahrens zur Adresserhebung. Dabei gibt ein Adressat seine Daten auf einer Internetseite ein und erhält unmittelbar anschließend eine eMail, in der ein Link angeklickt werden muss, um die Anmeldung zu bestätigen.

-- TWikiAdminUser - 08 Sep 2008