10. Kampagnenschritte und Dienstleister

eMail-Marketing hat viele Vorteile. Um es erfolg¬reich einzusetzen, benötigt der Werbetreibende jedoch konzeptionelles und kreatives Know-how und technische Ressourcen. Bei den folgenden Schritten des eMail-Marketing bieten Dienstleister qualifizierte Unterstützung:

10.1 Beratung

Beratungsdienstleistungen im eMail-Marketing können in drei Ebenen gegliedert werden:

Konzeption

• Werbe- und Kommunikationsziele auswählen und Strategien formulieren
• eMail-Marketing-Maßnahmen in bestehenden Marketing-Mix integrieren und z. B. mit CRM-Maßnahmen verbinden
• Zielgruppe(n) festlegen und spezifizieren
• Konzepte zum Aufbau einer Kunden-eigenen permission based eMail-Adressdatenbank
• Adressbereitstellung über Dritte organisieren und Adressen-bereitstellende Anbieter unter Berücksichtigung von datenschutzrechtlichen Rahmenbedingungen auswählen

Kreation

• Content-Bereitstellung und Newsletter-Redaktion
• Design von eMailings und Gestaltung von Templates für Newsletter
• Programmierung und Testen von eMails verschiedener Formate (z. B. Text, HTML, Multipart, Flash, ...)

Responseauswertung

• Analyse von Kampagnenergebnissen zwecks Optimierung von weiteren Kampagnen

10.2 Adressbereitstellung

Targeting

• Adressbereitstellung anhand von Zielgruppen-Vorgaben

Abwicklung

• Dublettenabgleich
• Versand von Werbe-eMails
• Schaltung von Newsletteranzeigen

Reporting

• Reporting von Trackingdaten

10.3. Technologie und Kampagnenumsetzung

Adress-Management

• Bereitstellung und Optimierung von An- und Abmeldeprozessen
• Verwaltung von Profildaten (Interessendaten, Nutzungsdaten, demographische Daten, ...)

Kampagnen-Management

• Selektion von Empfängern, Dublettenabgleich, Scheduling von Versandterminen, ...

Versand

• Versand von Newslettern und eMailings
• Kontrolle der Zustellung bei den wichtigsten Providern

Tracking

• Tracking (Bounces, Öffnungsrate, Klicks, Abmeldungen, ...)
• Anreicherung von Profildaten (Interessendaten, demographische Daten, ...)

Response-Bearbeitung

• Ausfiltern von Autorespondern
• Kategorisieren und Sortieren von Anfragen
• Beantwortung von eMail-Anfragen

Software-Integration

• Anbindung von eMail-Marketing-Software an andere Unternehmens-Software (CRM, Content Management, Shop, ...)

-- TWikiAdminUser - 09 Sep 2008